Por Luciano Furtado C. Francisco*
Com o crescimento do comércio eletrônico, a embalagem tornou-se a “vitrine” para o consumidor, indo além da simples proteção do produto. Ela oferece uma oportunidade para as marcas criarem experiências memoráveis, especialmente em um mercado altamente competitivo. Segundo dados da empresa McKinsey (2021), 60% dos consumidores consideram a sustentabilidade das embalagens um fator decisivo na compra, o que ressalta a importância de alinhar a embalagem aos valores da marca.
Vejamos alguns pontos essenciais das embalagens no comércio eletrônico.
A experiência de desembalar (unboxing) no e-commerce
A experiência de desembalar um produto, conhecida como unboxing, ganhou relevância no e-commerce. Um relatório de 2022 da Dotcom Distribution indica que 49% dos consumidores baseiam suas compras futuras na experiência de unboxing. Enquanto grandes empresas, como a Amazon, adotam embalagens mais funcionais, pequenos e médios e-commerces podem se destacar com embalagens personalizadas. Detalhes como bilhetes manuscritos e brindes tornam o processo mais especial, criando uma conexão com o cliente.
Sustentabilidade também é uma prioridade. O Relatório de Sustentabilidade da consultoria Nielsen (2022) mostra que 73% dos consumidores mudariam seus hábitos de compra para reduzir o impacto ambiental. Logo, empresas que apostam em embalagens recicláveis ou biodegradáveis reforçam sua identidade e ganham a confiança de um público mais consciente.
Tamanho e proteção
A escolha adequada do tamanho da embalagem é essencial para evitar desperdício de material e espaço. No Brasil, os Correios determinam que embalagens não devem ultrapassar 70cm em uma dimensão ou 30 kg. Além disso, deve-se usar outras transportadoras. O uso de materiais de proteção, como papel pardo ou plástico bolha, é fundamental para garantir que o produto chegue em perfeito estado. Embalagens mal preparadas geram frustração e custos adicionais, enquanto um equilíbrio entre proteção e sustentabilidade é uma prática recomendada.
Segurança no transporte
A segurança também é um ponto chave. Produtos de alto valor, como eletrônicos, devem ser enviados em embalagens discretas para evitar furtos. Utilizar embalagens neutras e evitar logos visíveis é uma estratégia eficaz para minimizar riscos durante o transporte. Ferramentas como aplicadores de fitas adesivas e impressoras térmicas também podem otimizar o tempo de preparação dos envios, aumentando a produtividade.
Ou seja, a embalagem no e-commerce vai além de uma simples caixa ou envelope. Ela é um reflexo da marca e uma poderosa ferramenta para fidelizar clientes. Personalização, sustentabilidade e segurança são elementos que podem transformar a experiência de compra e gerar uma percepção positiva, essencial para manter a competitividade no mercado das vendas online.
