Em entrevista exclusiva a EmbalagemMarca, Alex Buchheim, CEO da empresa, fala dois desafios da gestão, inclusive em termos de embalagens
A história da Limppano, empresa familiar criada em 1962 para comercializar panos para limpeza seca, segue uma trajetória sólida de crescimento. Cerca de três décadas depois de sua fundação, a empresa expandiu seu portfólio com o lançamento de esponjas. Algum tempo depois, veio a entrada no mercado de produtos químicos, com saneantes para banheiros, onde consolidou a marca Inspira. Mas o ponto de mudança radical, que praticamente dobrou o tamanho da empresa, veio no final da década passada.
No final de 2018, a Limppano adquiriu da P&G a marca ODD, um ícone da categoria de detergentes líquidos, que havia sido descontinuada. “Quando decidimos entrar no mercado de detergentes, identificamos que ODD tinha um enorme legado emocional no mercado brasileiro, e não tivemos dúvidas em apostar na marca”, relembra Alex Buchheim, CEO da empresa. “Mas era um segmento em que precisávamos passar por uma curva de aprendizagem enorme, pois ele nos trazia muitos desafios novos, inclusive em termos de embalagens.”
O relançamento de ODD ocorreu no início de março de 2020. “Foi uma loucura. Ligamos as máquinas e dez dias depois eclodiu a pandemia”, conta Buchheim. “Precisamos aprender de forma ainda mais acelerada, pois a demanda cresceu muito rápido.” O empresário lembra que precisou olhar para detalhes novos (até então) para a companhia, como controlar o gotejamento com ajustes na viscosidade do produto e no diâmetro do orifício do bico da tampa, pensando na boa experiência de uso, monitorada de perto pela empresa. Ele conta que sempre teve o hábito de ir pessoalmente aos pontos de venda para observar as pessoas e conversar com consumidores, para levar as informações para dentro da fábrica.
“Desde nossa fundação, nós nos vemos como uma empresa que tem marca e distribuição. A indústria é uma consequência”, diz o CEO da Limppano. Para isso, entende que, quando o assunto é embalagem, é preciso buscar o equilíbrio entre três pontos fundamentais.
“Temos que encantar o cliente, chamar a atenção, mostrar
que a embalagem torna a vida dele mais fácil, mais rápida,
mais segura, com menos chance de desperdício. Tem um
segundo desafio que é viabilizar economicamente aquela
embalagem, fazer parar de pé do ponto de vista econômico,
proteger a margem. E tem um terceiro aspecto que é logístico.
Você pode ter embalagem mais bonita do mundo, com custo
ótimo, mas se ela não sobrevive às nossas estradas, à
realidade de prestação de serviço no carregamento do caminhão,
não vai funcionar. E nesse sentido nós vamos para o limite
da engenharia nas embalagens.” – Alex Buchheim, CEO da Limppano
O CEO da Limppano destaca que o segmento de detergentes líquidos no Brasil convive com margens muito espremidas, e que não há maneira de ser competitivo sem cuidar da eficiência. “Se você olhar no varejo, vai encontrar água mineral engarrafada por valores mais altos que os da nossa categoria”, exemplifica. A eficiência, segundo Buchheim, conta com o apoio dos fornecedores. “Entendemos que temos que nos cercar dos melhores em cada área, e eles nos ajudam muito nos nossos desenvolvimentos.”
Essa aprendizagem tornou-se cultura empresarial. Quando lançou o detergente lava-louças ODD, em 2022, a Limppano apresentou a embalagem mais leve do mercado no segmento. Mas nunca abandonou a crença de que deveria prezar pela boa experiência do consumidor, como ocorreu na chegada da versão de 3 litros do seu lava-roupas às prateleiras. “Buscamos uma tecnologia patenteada para produzir frascos de PET com uma pega profunda, o que traz maior comodidade na aplicação do produto, porque com o uso a embalagem começa a ficar escorregadia”, conta Buchheim.
Dos cerca de 250 itens que hoje compõem o portfólio da empresa, quase metade é chancelada pela marca ODD. Mas esse número deve aumentar. “Fizemos pesquisas para entender até onde vai o efeito halo da marca ODD, para analisar quais categorias fazem sentido colocar embaixo desse guarda-chuva”, conta Alex Buccheim. “Hoje, já estamos fazendo um processo de transição de itens com a marca Inspira para ODD, e avaliamos outras categorias em que essa associação pode ser benéfica”.
A marca do primeiro detergente líquido do Brasil estava adormecida nas gôndolas, mas não nas mentes dos brasileiros. E está ajudando a impulsionar o crescimento da Limppano.
