A Nestlé apresentou recentemente o projeto Rótulos Que Falam, que visa transformar a maneira como 17 milhões de brasileiros com deficiência visual ou não alfabetizadas têm acesso às informações de produtos alimentícios. Por meio de um aplicativo que faz a leitura em voz alta das informações nutricionais e de ingredientes, agora todos os 1,2 mil produtos do portfólio Nestlé – incluindo marcas como Ninho, Leite Moça, KitKat e Nescau – são acessíveis para pessoas cegas, com baixa visão e outras condições que impossibilitam ou dificultam a leitura.
A ferramenta, desenvolvida pela startup Alia Inclui, traz funcionalidades como comando de voz para localizar o código de barras, chatbot com inteligência artificial para esclarecer dúvidas específicas (como presença de glúten ou lactose) e a possibilidade de pular partes da leitura conforme o interesse do usuário. O app, uma tecnologia própria da Alia, já existia antes do projeto. A Nestlé utiliza o aplicativo como cliente, integrado à plataforma Simplus.
Para dar vida ao projeto, a Nestlé utilizou a base de dados da plataforma Simplus, da 1WorldSync, que recentemente foi adquirida pela Syndigo. É nessa plataforma que ficam centralizadas todas as informações e imagens dos produtos Nestlé.
A solução já era usada pela companhia para automatizar a gestão de portfólio, cadastrar produtos e acelerar seus lançamentos nos varejos. A própria Nestlé conectou os pontos, ampliando o escopo da solução, uma vez que um dos principais desafios estava na base de informações centralizada dos produtos Nestlé. Ter as informações de seus produtos centralizadas foi determinante para o lançamento do Projeto.
Por meio de integração, todas as informações do portfólio Nestlé foram sincronizadas de forma automática e rápida ao aplicativo do projeto.
Além de acelerar o lançamento do aplicativo, a parceria com a 1WorldSync foi vital para a integridade das informações que serão lidas aos consumidores: mais de 160 atributos por categoria de produto já podiam ser cadastrados. O projeto ampliou a quantidade de dados dos produtos, complementando informações para deficientes visuais, como descrições, tabela nutricional, ingredientes, rastreabilidade e modo de uso, entre outras.
O banco de imagens da plataforma também foi utilizado no projeto para leitura do rótulo e embalagem dos produtos através de Inteligência Artificial.
EmbalagemMarca conversou com Pâmela Schulz, gerente de Marketing LatAm da Syndigo, que explicou o funcionamento da plataforma por trás do aplicativo e como as informações chegam ao consumidor.
Inicialmente, explique o que é a plataforma Simplus e como ela funciona?
A Simplus é a maior plataforma de conteúdo de produto validado do país e o principal elo tecnológico entre a indústria e o varejo. Ela reúne mais de 160 atributos por categoria, como descrições de marketing, para e-commerce, tabela nutricional, ingredientes, modo de uso, medidas, classificação fiscal, comercial, pricing e imagens padronizadas dos produtos.
Como essa base de dados funciona?
Essa base de dados está conectada ao maior ecossistema varejista do Brasil, sendo a principal fonte de conteúdo de produto do setor alimentício, farmacêutico e marketplaces. A sincronização dessa base de dados ocorre de forma rápida e instantânea, ou seja, sempre que há um lançamento, cadastro ou atualização de produto, toda as informações e imagens são distribuídas de forma automatizada, via API, para os ERPs varejistas.
A Nestlé já utilizava a plataforma Simplus (agora Syndigo) para a gestão de portfólio. Qual é a função principal da plataforma para a Nestlé, e como ela atua especificamente na automação do cadastro e no lançamento de novos produtos?
A Nestlé utiliza a plataforma Simplus de forma estratégica, tanto para a gestão do portfólio quanto para antecipação de lançamentos com a validação das informações e imagens. Isso permite que quando a Nestlé abra as vendas de um lançamento, os varejos possam acessar todas as informações e imagens do produto de forma rápida e eficiente acessando a plataforma ou consultando esse conteúdo diretamente no seu ERP com a integração de dados. A automação desse processo é determinante para a eficiência comercial, especialmente por reduzir dias e semanas de troca de e-mails, preenchimento de fichas cadastrais dos varejos e revisão de planilhas com os dados dos produtos. Isso porque todo o conteúdo centralizado na plataforma Simplus passa por um double check e tem garantia de qualidade.
A Simplus centraliza as informações e imagens dos produtos Nestlé. Como essa centralização de dados se tornou um fator de sucesso para o lançamento de iniciativas como o programa “Rótulos Que Falam”?
Para fazer o piloto do projeto Rótulos Que Falam, o time da Nestlé precisou cadastrar manualmente 41 produtos, o que demandou muito tempo e tornou o processo suscetível a erros. Além disso, era necessário pesquisar as informações antes de cadastrá-las no app. Com 100% do portfólio centralizado e atualizado na plataforma Simplus, bastou integrá-la ao app via API e sincronizar todas as informações e imagens dos 1.200 produtos.
Como a plataforma gerencia a integração de dados para garantir que as informações mais atualizadas e validadas do portfólio sejam transferidas sem erros para sistemas externos?
A distribuição das informações e imagens da plataforma Simplus varia conforme a necessidade da própria indústria e do varejo. De modo geral, ocorre via integração, ou seja, os varejos recebem diretamente no seu próprio ERP o conteúdo dos lançamentos ou atualizações dos produtos. Quando o varejo não é integrado via API, ele pode acessar a plataforma Simplus de forma gratuita e gerar a ficha de forma automatizada, eliminando assim e necessidade do preenchimento das planilhas de Excel, bem como erros de digitação. Um dos diferenciais da plataforma é que, além da distribuição de informações de produtos para os varejos, todas as informações da embalagem e características dos produtos são capturadas, e também há a produção e pós-produção dedicada das imagens, o que faz parte do processo de qualidade da informação, contemplando ainda auditoria e double check.
O banco de imagens da Simplus foi usado no projeto para a leitura do rótulo e embalagem via Inteligência Artificial. O projeto ampliou o escopo da plataforma para o propósito de acessibilidade, incluindo mais de 160 atributos complementares (descrições, modo de uso, etc.) para deficientes visuais. Como a Simplus suporta a customização e a expansão do número de atributos para atender a diferentes necessidades de comunicação além das exigências básicas do varejo?
A plataforma contempla mais de 10.000 marcas e mais de 160.000 produtos com informações validadas, em mais de 3.400 categorias, atendendo as exigências básicas dos varejos. Todos os produtos centralizados na plataforma Simplus têm, em média, de 3 a 4 imagens padronizadas e de alta qualidade, além de mais de 2000 atributos que podem ser mapeados por produto, sendo mais de 160 atributos por categoria, em média. O número de atributos pode ser ainda maior dependendo da própria categoria, assim como a quantidade de imagens, conforme necessidade e contrato com a indústria.
Como a plataforma foi adaptada aos produtos da Nestlé?
No caso específico do projeto Rótulos Que Falam, os 160 atributos por categoria eram padrão, ou seja, já estavam centralizados e validados na plataforma para cadastro nos varejos e marketplaces. O descritivo da embalagem para deficientes visuais foi uma ampliação do escopo, dedicado ao projeto. As imagens produzidas foram usadas para leitura de embalagem através IA no aplicativo. O agente de IA, desenvolvido para o projeto, cria as descrições baseadas nas imagens da embalagem. Os textos gerados descrevem formato, cor predominante, tipo de produto, marca, tamanho, conteúdo, etc. Ele gera uma descrição resumida e uma longa, caso o consumidor queira saber mais detalhes como ingredientes, tabela nutricional, etc.
Com essa infraestrutura, a Nestlé conseguiu unir inovação tecnológica e acessibilidade, viabilizando uma experiência inclusiva e precisa para milhões de consumidores. Um resultado só possível graças à base de dados de produto estruturada e validada, fornecida pela plataforma Simplus.
