No delivery, a embalagem costuma ter uma função bastante objetiva: transportar o pedido da cozinha até a casa do cliente. A La Braciera decidiu dar a ela uma função a mais: fazer o consumidor se sentir lembrado.
A rede de pizzarias napolitanas criou uma caixa especial para clientes que fazem aniversário no mês. Além de receber o pedido em uma embalagem temática com o próprio nome, o aniversariante ganha uma pizza doce de Nutella, brownie e butter cookies. Para participar, basta comprar uma pizza grande de qualquer sabor pela central de atendimento da marca e apresentar um documento oficial com foto que comprove a data de nascimento.
A proposta aposta na personalização para levar o clima da comemoração para dentro de casa. Em vez de apenas adicionar itens ao pedido, a marca transforma a própria embalagem em parte da experiência, com uma caixa criada especialmente para celebrar a data.
“Em um mercado em que o consumidor tem cada vez mais opções e em que muitos atributos são facilmente comparáveis, acreditamos que são os detalhes que ajudam uma marca a ser lembrada. A caixa personalizada nasceu de uma ideia muito simples: fazer o cliente perceber que aquela experiência foi pensada para ele. Pode parecer um pequeno gesto, mas, para quem está comemorando uma data especial, receber algo com o próprio nome e perceber que a marca se lembrou daquele momento cria uma conexão que vai muito além do pedido”, conta Gustavo Brunello, sócio da La Braciera.
