Conhecido por sua riqueza de pluralidade social e ambiental, o Brasil foi escolhido para abrigar um dos sete hubs de pesquisa e inovação do Grupo L’Oréal ao redor do mundo. Localizado estrategicamente para desenvolver inovações para o mercado brasileiro, com potencial de expansão global, o Centro de Pesquisa & Inovação da companhia integra diversas áreas: desde pesquisa de ponta a desenvolvimento de produtos seguros e responsáveis,
O Brasil é um território fértil para a inovação, onde estão presentes 55 dos 66 tons de pele e os oito tipos de cabelo mapeados pelo Grupo L’Oréal no mundo. No hub tecnológico, são adaptadas e desenvolvidas fórmulas para produtos capilares e de cuidados com a pele, com foco nas necessidades do mercado brasileiro, um dos mais exigentes do mundo. Uma área de dedicada a testes com voluntários permite que o Grupo L’Oréal avalie como diferentes formulações e técnicas de aplicação impactam a experiência do consumidor, adaptando os produtos para o mercado local.
Localizado em um polo de inovação anexo à Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) com outros centros de inovação (Petrobras, Coca-Cola), na Ilha do Bom Jesus, no Rio de Janeiro, o imponente edifício ocupa 15 mil metros quadrados e possui reuso e tratamento de água, demonstrando um compromisso com a sustentabilidade e o cuidado com a natureza. Esta dedicação com a responsabilidade corporativa fez com o que o prédio fosse o primeiro laboratório de pesquisa no Brasil e o primeiro da empresa no mundo a alcançar a certificação LEED Platinum, que reconhece a excelência em práticas sustentáveis de construção.
É nessa estrutura que também funciona a área de desenvolvimento de embalagens da América Latina do Grupo L’Oréal, liderado pela engenheira de alimentos, com especialização em engenharia de embalagens, Camila Storel. A estrutura é um dos vários hubs de inovação de embalagem da empresa no mundo, sendo o principal deles na França. Além do Brasil e da França, os demais hubs estão nos Estados Unidos, na África do Sul, na China, na Índia e no Japão. O centro brasileiro é responsável por atender a América Latina e combina diversas áreas que trabalham no lançamento de novos produtos.
“Para as marcas que atuam localmente, é necessário um alinhamento prévio e contínuo com os times de marketing globais e da América Latina. É uma governança compartilhada com foco em inovar para as necessidades locais, mas garantir essência e qualidade da marca”, explica a diretora de Embalagens para América Latina do Grupo L’Oréal.
Segundo Camila, existe uma forte conexão entre os centros de desenvolvimento do Grupo L’Oréal, com trocas contínuas que vão desde a ciência e concepção dos materiais, até a criação em dos produtos em si. Nesse contexto, a pluralidade do Brasil e sua cultura única permitem que projetos desenvolvidos por aqui sejam compartilhados com outros hubs. A companhia também tem o desafio de adaptar fórmulas criadas em outros lugares do mundo e que serão reproduzidas ou comercializadas no Brasil. “Há uma colaboração para garantir a compatibilidade entre a fórmula e a embalagem desenvolvida localmente”, descreve a executiva.
“As embalagens podem seguir a concepção inicial global e ser reproduzidas com fabricantes locais, ou passar por adaptações conforme a funcionalidade e necessidade do mercado, sempre validadas pelo marketing global para manter a identidade da marca. A gente também trabalha para novos lançamentos, em projetos de valorização, que são os projetos de melhoria e às vezes ajuste, otimização. São projetos para trazer uma melhor performance para a linha. Trabalhamos como um time só de embalagens, mesmo estando em localizações diferentes”, completa a executiva.
O Brasil e o México possuem um maior foco em produtos para cuidados com o cabelo e pele, incluindo e coloração capilar. Já a Colômbia foca na produção para itens da categoria de maquiagem. “A divisão de produtos de grande público, que envolve marcas como L’Oréal Paris, Garnier, Niely e nossas marcas de coloração tem seus SKUs produzidos na América Latina, e a grande maioria dos lançamentos dessas marcas são desenvolvidos pelos nossos times, localizados na zona. Temos um número bem expressivo de projetos e de lançamentos para cobrir toda a necessidade da região”, diz Camila Storel.
Uma particularidade do centro de inovação do Brasil é o desenvolvimento das “embalagens presenteáveis”, que são kits de produtos desenvolvidos localmente para grande parte das marcas, inclusive as da Divisão de Luxo, como Lancôme e Ralph Lauren. “Essa é uma particularidade do Brasil. No México e Colômbia não há essa iniciativa de desenvolvimento local dos presenteáveis. Os kits são importados prontos de outros mercados”.
Relação com fornecedores de embalagens para Inovação de produtos
A relação da L’Oréal com os fornecedores segue basicamente três caminhos:
◦ Fornecedores proativos – são aqueles que apresentam soluções e inovações;
◦ Demanda da L’Oréal – ocasião em que a empresa fomenta o desenvolvimento de soluções pelos fornecedores.
◦ Cocriação – colaborações de criação com parceiros de negócios e convertedores.
